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爱与责任——平安与您一路相伴

发布日期:2016-05-12 15:33:47
浏览量:1878

 

2016年两会期间,李克强总理作出“今年要实现大病保险全覆盖”的工作指导,而在2015722日国务院常务会议上李克强总理就说过“将社会保障的一部分资金用来购买商业保险,放大倍数优势,这是我们在医改上探索出的一条富有特色、卓有成效的新路径。”这是李克强总理在国家会议上又一次在国民面前鼓励商业保险的必要性和重要性。作为泉州地区极具影响力的保险公司,泉州平安人寿近日迎来了第10万个理赔客户,并完成了理赔结案转账的手续。

泉州平安漫漫10万理赔路  辐射泉州地区10万保险客户

1997318日泉州平安人寿创立, 1999-2015年泉州平安人寿赔付金额人民币78362万元 ,其中疾病死亡赔付20006万元,意外死亡10305万元,重残疾24408万元,疾病医疗14030万元,意外医疗9614万元。

1999-2015年泉州平安人寿理赔案件96526件,其中疾病死亡赔付5095件,意外死亡1230件,重残疾4185件,疾病医疗55979件,意外医疗30037件。

理赔2015年赔付金额较2000年增加45倍,重疾及死亡险赔付金额增加73倍,其中重疾增幅高达326倍。

平安人寿近年来持续推行“重疾先赔”项目,筛选符合条件的重疾客户后,由泉州平安人寿的工作人员上门收取材料并提供指导,通过APP上传案件后,线上操作,开通绿色通道,最快可在10分钟结案并完成转账。

10万个理赔客户成为泉州平安人寿保险服务里程碑

我国人均重大疾病医疗支出已超过10万元,罹患重大疾病除了需要直接的治疗费用之外,还会引发看护费、营养费、后续治疗费用等开支,还可能造成长时期的收入损失。而从泉州平安人寿的理赔重疾数据看,大部分客户保险缺口大,患病后收入及生活质量都会受到严重影响。而本次第10万个理赔客户的出现对泉州平安来说有什么样的意义,泉州平安人寿后援负责人林锋副总经理对此表示:

泉州平安人寿成立19年来,我们不仅是在做保险销售,更是为客户规划明天的幸福与健康,我们希望能把平安送到千家万户。

2015年泉州平安人寿为近1.5万的客户带来1.48亿元的理赔金,并豁免1512万元保费。截止今年3月份,泉州平安人寿理赔受益客户已经突破了10万,为泉州客户带来8.2亿元的理赔保障,这是泉州平安人寿理赔服务的一个重要的里程碑。泉州平安人寿作为泉州地区最具影响力的保险公司之一,近期将推出安e赔项目,依托寿险线上平台,通过业务员端和客户端,实现在线理赔申请。将会为更多客户带来更加安逸、安心、安全的理赔服务体验。

泉州平安人寿推出理赔新举措 积极为客户寻找理赔的理由

金杯银杯不如客户的口碑,服务业最重要的风向标就是消费者的满意度,而中国平安2015年凭借领先的业务规模、强劲的业绩增长及卓越的综合竞争力,首次进入全球前100榜单,名列全球第96位,并再度蝉联中国大陆非国有企业第一位。可以说从一定程度上是消费者对平安人寿强烈的认可和信赖。那么,在10万理赔客户后,泉州平安人寿又将有哪些创新的举措?

2016年两会李克强总理又再次重申商业保险承办大病保险的重要性,是对中国商业保险事业的一个巨大的鼓励和认可,泉州平安人寿将把第10万个理赔案件作为一个里程碑,下一步紧跟集团的脚步,积极为客户寻找理赔的理由。

第一,启动理赔客户关爱项目,泉州市区住院客户(孤儿单、住院当天报案及特殊病种客户)进行住院探视,同时递送理赔服务袋(理赔申请材料及慰问卡),在住院期间协助客户准备理赔申请相关资料;

第二,继续推广“重疾先赔,特案预赔”项目,为符合条件的客户开通绿色通道,提供主动上门服务;

第三,加入平安寿险试点机构,进行安e赔项目的推广,一般的疾病医疗案件可通过保单服务人员拍照上传住院材料,APP录入理赔案件,通过云端受理案件,及时到账。无需特意到实体柜面进行操作,给平安客户提供更快捷、更贴心的服务体验。

作为泉州地区乃至全中国最具知名度的保险企业之一,中国平安一直以“专业创造价值”为经营理念,向社会大众践行“买保险就是买平安”的强大实力。泉州平安人寿表示,以本次10万个理赔客户的出现为里程碑,将继续为泉州平安客户提供更贴心、更多样化的客户服务,更好地提升客户体验,达到做客户生活的助手、打造行业最佳体验的目的,让客户通过良好的理赔服务体验切实感受保险的“爱与责任”。

(平安人寿泉州中支  供稿)

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