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客户又笑了

发布日期:2018-03-22 15:32:28
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春节的前一天,王桂英和街上的人们一样,匆匆开着车赶着回家团圆。她是人寿保险公司的客户经理,工作忙,平时回老家也没空住下,今天终于可以和老家人一起吃年夜饭,正想着,突然“砰”的一声,车被追尾了。桂英停下一看,原来对方车主边开车边打电话,分神撞了车。交涉中,桂英得知车主姓张,家也住县城,还离得不远。幸而双方都有汽车保险,互相拍照了驾驶证、行驶证。桂英的车因为有着保险杠挡了一下,没啥大事,倒是对方的车车头有些变形,并导致前轮轮胎凹陷漏气,桂英及时喊来了自己所在保险公司的救援人员,帮对方车轮充气。告辞的时候天色已暗了。

不撞不相识。年后不久,桂英来到了张先生的家,想向张先生讲讲保险,不然没有人身保险,车都比人值钱。桂英不想张先生成为开的是奥迪,身价却不如奥拓的那些人。哪知到达时,张先生的手机正掉在地上,碎成了蜘蛛网,桂英帮张先生查询了维修地点,并建议花个小钱办个碎屏险。张先生坚持认为总不会那么倒霉,下次还摔坏吧。虽然没有办理碎屏险,但张先生和她妻子认可了桂英的热心。

桂英本以为这是个好的开始,哪里想到再去拜访时,张先生妻子说已经买过很多保险,也有很多朋友在保险公司工作。桂英知道那是张先生妻子的托词,但保险是关乎一生的保障,为了客户她不想放弃。她信奉永远不知道意外和明天哪个会先到,所以她总是迫切地要将认识的人都变成客户。在这一点上,她甚至有些偏执,她偏执地认为,客户不买保险是我们需求开发得不够,保险是今日作明日的准备,年轻时作年老时的准备,生时作死时的准备,父母作儿女的准备,儿女幼小时作儿女长大时的准备。人生不能打没有准备的仗,保险是生活的必需品。

尽管这次张先生和妻子拒绝了,但桂英一有空或者路过的时候,就往张先生家跑,有时给张先生和妻子讲讲保险的笑话:说的是一个失事海船的船长是如何说服几位不同国籍的乘客抱着救生圈跳入海中的。他对英国人说这是一项体育运动;对法国人说这很浪漫;对德国人说这是命令;而对美国人则保证:你已经被保险了。有时桂英会给张先生的两个小孩猜猜谜语。慢慢地开拓张先生和妻子的保险意识,只是张先生和妻子对保险推销抱有拒绝的潜意识,对于桂英也总是不冷不热的。只是桂英经常去看望,渐渐地,张先生的妻子和桂英倒象亲姐妹一样了,有说有笑的。那笑容加上细腻的皮肤和温柔的性格,极有女人味,难怪张先生甘心情愿地做劳工和付账。这天,张先生从外归来,吐槽天气雾霾、飞机延误,桂英正好可以发挥专业优势,给张先生推荐了飞机延误险:只要飞机延误超过一定时间,保险公司即主动给付无需申请索赔。

这天快要元宵节了,看着张先生和妻子如此恩爱,桂英推荐了爱情保险作为礼物送给妻子,让保险陪伴爱人一生,呵护爱情到永远。桂英为张先生提前准备了玫瑰花,收到桂英稍来的张先生的礼物,张妻很是感动,笑得很甜美。待张先生回到家里,桂英为夫妇俩唱了一首《情深深雨濛濛》,祝他们幸福永远,方才告别。

只是张先生和妻子总是不着急上保险。直到有一天,张先生因为生意上的事,与人发生了争执,继而打起了群架来,拖着受伤的身体回来后,桂英赶去探望,心里想,要是有保险,或许一切都会诗意地变化。保险人不是音乐家,然而可以为人们晚年谱出最美交响曲;保险人不是小说家,然而可以让宿命以喜剧收场。这回张先生主动询问了保险,桂英说到公司有一款产品可谓贴心的保镖,可以有30年百万身价的保障,还有一款产品好比养了个孝顺的儿子,可在人生的各个阶段获得收益,陪伴一生到老。另外到年老时,可以把自己名下的房产抵押给保险公司,继续住在自己的房子里,并可以按照合同约定领取养老保险金直至身故。

这回张先生和妻子是决定买保险了。待到张先生伤好了后,桂英邀请了张先生和妻子参加公司活动,张先生又是没空,妻子得带两个小孩,没想到这回张先生妻子很高兴地答应参加,桂英遂在公司会议室门外当起了临时保姆。话说这年头做个保险营销员也不容易,得懂营销会人性,会讲故事会唱歌,会讲笑话猜谜语,还得会带小孩。桂英想起公司前阵子评选最美营销员,有人调侃道:保险不是人干的,是人才干的;是有责任心、有爱心的人;是理财的行家里手;有着积极的人生态度和顽强的心理素质。还说遇到那个最美营销员就娶了吧。

会后,张先生妻子笑笑地说:“小妹啊,你要是早点告诉我这么好的产品该多好。”桂英也笑了,因为客户懂了,也认可了。这天正好“三八”妇女节,张先生特意来电将他的保单添加上妻子为受益人,还说不要问我爱你有多深,保单代表我的心,让张妻感动得泪流满面。

桂英和张先生一家处得比亲人还亲,和张妻更是无话不谈,张妻一直笑容不断。直到有一天,张先生因为生意上的事,被合伙人告上了法庭,从合伙人到被告人,对张先生的打击是无比巨大的,张先生和妻子没了笑容。再后来,张先生因为斗殴伤人进了监狱,全家的重担就在那一刻全部落在了张妻的肩上。要知道张妻以前可只负责两个小孩,家中经济甚至家务大都由张先生负责,她经常对张先生说:“你负责赚钱养家,我负责貌美如花。老公就是劳工,丈夫倒着说就是付款。”看着张妻日渐消瘦,愁眉不展的,桂英很是心疼,默默地承担起许多家务,还不时买了些家庭用品到张家。张妻以为是保险公司给的礼品,就说:“小妹,咱们家现在是很困难的,你多把礼品留给别人可以签单的吧。”桂英不知如何安慰,心里是那个香菇蓝瘦,只能说:“如果我就这点忙都不帮,那咱友谊的小船可说翻就翻。”张妻勉强地露出了笑容。

张妻经济窘迫的时候,悄悄地来到了保险公司,想把保单退保了。面对保险公司客服人员的劝说,她无奈地回答:只能这样了。或许这是真姐妹,桂英正在公司准备明天的早会,听到张妻的声音就走了出来,说我们还有办法可以不退保,先用保单借款周转一下,况且我们家的保单已经交了许多年,也累积了不少现金价值,指定了受益人不怕被追债,咱们家,还有希望。张妻惊讶地说:“保险的钱不会被没收吗?”桂英缓缓地摇了摇头,张妻的眼睛明亮了起来。

现在虽然张先生还没回来,但是张妻脸上都是希望的样子,又能看到那温暖的笑容了,两个小孩还是无忧无虑的,快乐地成长着,和桂英特玩得来。

 

        中国人寿南安市支公司 洪坚固

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