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中英人寿启动利奇马台风理赔应急预案

发布日期:2019-08-13 09:22:34
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据中央气象台消息:今年第9号台风“利奇马”已于810145分在浙江温岭登陆,台风中心最大风力16级,已成为今年以来登陆我国强度最强台风。为积极应对台风灾害,中英人寿保险有限公司本着“关爱万家”的企业愿景,立即启动重大灾害理赔应急预案,开启理赔绿色通道,为客户提供便利。具体理赔应急举措如下:

一、 二十四小时全方位受理客户报案

全国统一客服热线95545、官方网站www.95545.com.cn、“中英人寿”官方微信服务号提供二十四小时全方位人工及留言受理客户报案。

二、 紧急排查客户出险情况,提供相关协助

公司会密切关注受灾情况,主动开展客户安全排查,为客户提供保险咨询。对于身份信息明确且是中英人寿的客户,我们会主动联系客户或其家人,提供相关协助。

三、 实行无保单理赔

因本次台风灾害事故出险的中英人寿客户,申请理赔时可无需提供保单原件。

四、开通理赔绿色通道,简化理赔资料

1)因本次台风灾害事故需要治疗的客户,取消医院性质及等级的限制;因病情治疗需要,取消自费项目的报销限制;

2)因本次台风灾害事故导致残疾、重大疾病的客户,只要医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的定义,可直接赔付;

3)对于政府权威部门公布的本次台风灾害事故遇难名单,可先行赔付,后续再补充相关证明等资料。

五、我公司将按照当地政府的要求部署其他理赔应急服务

客户如有理赔及相关咨询需求,请致电中英人寿客户服务热线95545,我们将全力提供帮助。

中英人寿,关爱万家!期盼所有人平安!

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