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“中国人寿寿险”APP让服务方便快捷

发布日期:2019-09-27 15:41:13
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中国人寿为全面优化客户体验,充分运用中国人寿资源整合优势,统一品牌、统一形象、统一服务,实现“一个客户、一个国寿”,推出国寿APP“中国人寿寿险”。这是中国人寿推出的一个客户服务平台,可以让客户在线上查询个人保单明细和线上办理中国人寿的相关业务。客户只要完成“中国人寿寿险”注册,身份证件识别,客户随时随地,保单信息尽在掌握。为更好地满足客户需求,“中国人寿寿险”现已实现面容ID登录、手势登录、短线验证码登录等多种方式,以便客户在忘记密码的时候,可以轻松登录APP。“中国人寿寿险”APP提供的服务功能包括查询服务、交费服务、保全服务、理赔服务等,主推借款、还款、红利、生存金及满期金领取、查询、变更,让客户足不出户,快速完成保单变更,便捷客户业务办理,改善客户体验。

“中国人寿寿险”现有人脸识别功能,APP新增养老金领取及受益人变更,这两块功能推出方便很多年纪偏大的客户,提升了老客户的体验感,让老客户也感受到公司的服务。特别是“中国人寿寿险”APP首页保单借款方便很多客户,也是客户最受欢迎的功能。投保人、被保险人为同一人时,投保人直接点保单借款,选择保单借款金额直接根据APP提示下一步,输入验证码,客户借款金额在30万元以下,银行账号又属于一类卡账户,公司APP支持实时到账。比以前客户通过系统申请借款节省很多时间,也让客户感到公司服务的便捷,快速。如若当投保人、被保险人不一致时,APP也支持被保险人授权,授权一次成功,投保人以后借款无需再经过被保险授权。

                       中国人寿泉州分公司  黄蓉

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