信息管理系统 OA系统登录 联系我们 加入收藏
资讯中心
最近更新

中国人寿系统36家省级分公司智能柜面自助终端全面上线

发布日期:2019-09-27 15:45:02
浏览量:70

为构建线上线下一体的数字化柜面服务体系,中国人寿保险股份有限公司客户服务部、研发中心、数据中心及金融科技部组成联合团队,围绕柜面服务使用场景,运用人工智能等技术打造柜面自助终端,将传统柜面和线上服务相结合,为客户提供自动身份识别、保单信息查询、业务进度查询、保全业务处理、自助打印等多项自助服务。

截至9月19日,公司全系统36家省级分公司共计2101台智能柜面自助终端全部完成装机注册,并已累计办理业务350,889次,服务客户超过15.5万名。仅9月19日一天,通过自助设备完成保全服务达15628次,占当日柜面渠道保全业务的14%,其免排队、自动身份识别、服务快捷等特点受到了全国柜面服务人员和客户的一致好评。

为进一步强化与客户互动,本次分别在陕西、福建、广东、湖南、重庆、山东部分职场配备了智能自助终端,提供客户自助服务。后续将根据柜面、职场、农村网点的差异化使用场景细分服务内容,并加大自助终端投放力度,进一步提升客户体验。

 

                          中国人寿泉州分公司

版权所有 (C) 泉州市保险行业协会   地址:中国福建省泉州市丰泽区刺桐路458号  投诉电话:0595-22912315  办公电话:0595-22088500
共计访问人数: 1915775 人 技术支持:泉州维讯网络 闽ICP备12012020号 法律声明